La certification ISO 9001
Ingénérisk vous explique qu’est ce que la norme ISO 9001, quel est son objectif et comment obtenir la certification ISO 9001
Qu'est ce que la certification ISO 9001 ?
La certification ISO 9001 est un standard international pour la gestion de la qualité qui aide les entreprises à améliorer leur performance en établissant des processus efficaces et en garantissant la satisfaction des clients. Les entreprises peuvent obtenir la certification ISO 9001 en mettant en place un système de management de la qualité conforme aux exigences de l’ISO 9001 et en passant avec succès un audit indépendant. La certification peut être obtenue pour une période de trois ans, après quoi une récertification est nécessaire.
La certification ISO 9001 est basée sur un processus d’amélioration continue, qui permet à une organisation de surveiller et d’améliorer en permanence ses performances en matière de qualité. Les exigences de la norme incluent la mise en place d’un système de management de la qualité, la documentation des processus, la mise en place de procédures pour gérer les risques et les opportunités, et l’évaluation de la performance de l’organisation par des audits internes et externes.
Obtenir une certification ISO 9001 peut aider une organisation à améliorer sa réputation, à augmenter sa compétitivité, à réduire les coûts liés à la qualité, et à améliorer la satisfaction des clients. Il est utilisé par des entreprises de tous types et tailles, dans tous les secteurs d’activité.
Il est important de noter que la certification ISO 9001 est un engagement continu, et l’organisation doit maintenir sa conformité aux exigences de la norme pour conserver sa certification. Les audits de suivi sont effectués régulièrement pour s’assurer que l’organisation continue à respecter les exigences de la norme.
Quel est l'objectif de la certification ISO 9001 ?
L’objectif de la certification ISO 9001 est d’aider les entreprises à améliorer leur performance globale en mettant en place un système de gestion de la qualité efficace et en garantissant la satisfaction des clients. Il vise également à établir une culture d’amélioration continue au sein de l’entreprise, en encourageant les employés à identifier et à résoudre les problèmes, à prendre des décisions fondées sur des données et à améliorer constamment les processus.
En obtenant la certification ISO 9001, une entreprise peut montrer à ses clients, à ses employés et à ses partenaires commerciaux qu’elle se conforme aux normes de qualité les plus élevées et qu’elle est engagée dans l’amélioration continue de ses processus.
Comment faire pour être certifié ISO 9001 ?
Pour obtenir la certification ISO 9001, une entreprise doit suivre les étapes suivantes :
- Comprendre les exigences de l’ISO 9001: Il est important de comprendre les exigences de l’ISO 9001 et de savoir comment elles s’appliquent à l’entreprise.
- Mettre en place un système de management de la qualité: L’entreprise doit mettre en place un système de management de la qualité conforme aux exigences de l’ISO 9001. Cela peut inclure la documentation des processus, la mise en place de procédures et de contrôles pour garantir la qualité, et la formation des employés.
- Effectuer un auto-évaluation: L’entreprise doit effectuer une auto-évaluation pour vérifier si son système de management de la qualité répond aux exigences de l’ISO 9001.
- Passer un audit indépendant: Une fois le système de management de la qualité en place, l’entreprise doit passer un audit indépendant pour vérifier si elle répond aux exigences de l’ISO 9001. L’audit est réalisé par un organisme de certification accrédité.
- Obtenir la certification: Si l’entreprise passe avec succès l’audit, elle obtient la certification ISO 9001. La certification est valable pour une période de trois ans, après quoi une récertification est nécessaire.
Il est important de noter que les étapes mentionnées ci-dessus peuvent varier en fonction de l’organisme de certification choisi et que les entreprises peuvent avoir besoin de l’aide d’un consultant en certification pour les guider dans le processus.
Quels sont les exigences de l'ISO 9001 ?
Les exigences de l’ISO 9001 sont regroupées en huit sections, appelées « parties », qui couvrent tous les aspects de la gestion de la qualité. Les parties sont les suivantes :
- Exigences de la norme : cette partie décrit les exigences générales pour le système de management de la qualité, y compris la compréhension des exigences du client, la politique de qualité, les objectifs de qualité et la mise en place de procédures pour gérer les processus clés de l’entreprise.
- Référentiels : cette partie décrit les documents nécessaires pour mettre en place et maintenir le système de gestion de la qualité, y compris les manuels, les procédures et les registres.
- Management des ressources : cette partie décrit les exigences pour la gestion des ressources, y compris la compétence des employés, les infrastructures et les outils.
- Réalisation des produits : cette partie décrit les exigences pour la planification, la mise en œuvre et le contrôle des processus liés à la réalisation des produits, y compris les processus de conception, les processus de production et les processus d’installation.
- Mesure, analyse et amélioration : cette partie décrit les exigences pour la mesure, l’analyse et l’amélioration des processus, y compris la collecte de données, l’analyse des données et l’amélioration continue.
- Audits internes : cette partie décrit les exigences pour les audits internes, y compris la planification, la mise en œuvre et le rapport des audits.
- Gestion des non-conformités et actions correctives : cette partie décrit les exigences pour gérer les non-conformités et les actions correctives, y compris la détection des non-conformités et la mise en place d’actions pour y remédier.
- Amélioration : cette partie décrit les exigences pour l’amélioration continue du système de gestion de la qualité, y compris l’évaluation de la performance du système et la mise en place d’actions pour l’améliorer.
Ces exigences de l’ISO 9001 sont conçues pour être flexibles et adaptables aux besoins de chaque entreprise, et peuvent être utilisées pour améliorer les processus d’une entreprise de toutes tailles et de tous les secteurs.
Qui donne la certification ISO 9001 ?
La certification ISO 9001 est généralement délivrée par des organismes de certification accrédités. Les organismes de certification accrédités sont des entreprises indépendantes qui ont été accréditées par des organismes de normalisation reconnus pour vérifier et certifier si les entreprises se conforment aux normes ISO.
Ces organismes de certification effectuent des audits indépendants pour vérifier si les entreprises ont mis en place un système de gestion de la qualité conforme aux exigences de l’ISO 9001 et délivrent des certifications aux entreprises qui répondent aux exigences. Il existe des organismes de certification accrédités dans de nombreux pays, il est donc possible de trouver un organisme de certification local pour vous aider à obtenir la certification ISO 9001.